아이돌봄서비스 취소수수료를 면제 받을 수 있는 사유 3가지 등

아이돌봄서비스를 신청했는데 이용시간에 이용이 곤란한 경우에는 신청을 취소할 수 있습니다. 다만 개인사정으로 인해 취소할 경우에는 취소수수료를 내야 하지만 아래와 같은 사유에는 취소수수료를 면제할 수있습니다. 

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아이돌봄서비스 취소수수료를 면제 받을 수 있는 사유 3가지 등

1. 돌봄아동의 질병,사고 발생 시

돌봄을 신청한 아동이 질병에 걸리거나 사고가 발생하면 취소수수료를 면제 받을 수 있습니다. 다만 증빙서류를 제출해야 하는데요. 취소수수료 면제를 위해 제출해야할 증빙서류로는 사고 발생을 확인할 수 있는 서류(진단서, 처방전 등)입니다. 또 돌봄 아동 추가 방식의 서비스의 경우에는 아동1인의 질병, 사고 발생으로 서비스 전체가 취소될 경우에도 취소수수료 전액 면제받을 수 있습니다. 

2. 아동의 2촌 이내의 혈족, 직계 존비속 및 배우자 사망 시

돌봄을 신청한 아동의 2촌 이내의 혈족이나 직계 존비속 및 배우자의 사망 시 취소수수료를 면제 받을 수 있습니다. 다만 증빙서류를 제출해야 하는데요. 사망사실 및 아동과의 관계를 확인할 수 있는 증빙서류 제출(사망진단서, 주민등록등본 등)을 제출해야 합니다.

3. 일시연계서비스의 경우 아이돌보미 서비스 연계 후 1시간 이내 취소 신청 시

일시연계서비스의 경우에는 아이돌보미 서비스 연계 후에 1시간 이내에 취소를 신청하면 취소수수료를 면제 받을 수있습니다.

4. 동시돌봄 신청서를 취소한 경우 취소수수료는 얼마가 부과되나요?

시간제 및 질병감염아동지원서비스에 대한 취소수수료는 서비스 시작 시간 기준 24시간 이내 취소 시 아래와 같이 취소수수료가 부과되며,

○ 서비스 시작 기준 24시간전 부터 1시간전
   - 건당 11,080원 부과

○ 서비스 시작 1시간전 시각을 지난후 서비스 시작전
   - 기연계건의 50%에 상당하는 취소수수료 부과(11,080원×기 연계 시간×0.5)
   * 단, 최소부과금액은 11,080원

동일한 이용일에 대한 2건 이상의 돌봄을 취소할 경우에도 취소수수료는 건당 부과됩니다.

○ A가정에서 b아동과 c아동을 7~9시까지 동시돌봄 이용신청 후 서비스 시작 24시간 전 취소시
   - (전체취소 : 아동 b, c 모두 취소) 2건 취소수수료 22,160원 부과
   - (부분취소 : 아동 b만 취소) 1건 취소수수료 11,080원 부과

○ A가정에서 b아동은 16~19, c아동은 17~19시 이용신청 후 서비스 시작 24시간 전 취소시
   - (전체취소 : 아동 b, c 모두 취소) 2건 취소수수료 22,160원 부과
   - (부분취소 : 아동 b만 취소) 1건 취소수수료 11,080원 부과

○ A가정에서 b아동과 c아동을 7~10시까지 동시돌봄 이용신청 후 서비스 시작 30분 전 취소시
   - (전체취소 : 아동 b, c 모두 취소) b아동과 c아동 이용요금의 50%에 상당하는 23,737원 부과 * '라'형 기준
   - (부분취소 : 아동 b만 취소) b아동 이용요금의 50%에 상당하는 16,620원 부과 * '라'형 기준

기관연계 서비스와 영아종일제서비스는 별도 규정에 따르므로 소속 서비스제공기관으로 문의하시기 바랍니다.

 

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