아이돌봄서비스 Q&A 모음(1) 신청에러/수시신청/취소/주소/장애아동/외국인 등

아이돌봄서비스와 관련된 질문들, 신청에러, 수시신청, 취소, 주소, 장애아동 등과 답변들을 모아봤습니다. 참고하세요~

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아이돌봄서비스 Q&A 모음(1) 신청에러/수시신청/취소/주소/장애아동/외국인 등

1. 아이돌봄서비스를 이용 중인 우리 아이가 언제까지 서비스를 이용할 수 있을까?

○ 영아종일제 서비스 : 만 3개월~만 36개월 이하 아동에게 제공됨
  - 만 37개월이 되기 전날(만 36개월 이하인 마지막날)이 속한 달의 말일까지 이용 가능
   * 2020년 12월 1일 출생아동 : 2023년 12월 31일까지 이용 가능
   * 2020년 12월 3일 출생아동 : 2024년 1월 31일까지 이용 가능
※ 1일 출생아동과 2일~말일 출생아동의 이용 가능 기간이 상이함

○ 시간제 서비스 : 만 3개월~만 12세 이하 아동에게 제공됨 
  - 만 13세가 되기 전날(만 12세 이하인 마지막 날)까지 이용 가능하며, 만 13세가 되는 날(생일)부터 이용 불가
   * 2010년 12월 1일 출생아동 : 2023년 11월 30일까지 이용 가능
   * 2010년 12월 2일 출생아동 : 2023년 12월 1일까지 이용 가능

2. 아이돌봄서비스 신청서를 여러개 작성하면 에러가 발생해요.

한 번에 20건 이상의 일정을 제출하고자 하는 경우, 일정 선택 후 [다음] 버튼 클릭 시 데이터 과부하로 인해 에러가 발생할 수 있습니다. 이 경우 일정을 15건 내외로 나누어 제출하면 됩니다.

3. 아이돌봄서비스는 수시로 신청할 수 있을까?

아이돌봄서비스는 서비스 종류별 신청기간 등 신청조건이 상이합니다. 다음의 아이돌봄서비스 신청조건을 확인하시기 바랍니다.

○ 정기서비스 및 대기서비스
  - 신청권자 : 정회원(정기), 정회원(대기)
  - 신청기간 : 전월 11일∼25일
   * 서비스 이용을 희망하는 다음 달(익월) 돌봄 일정 신청
   * 예) 9월 11일에 서비스일이 10월 1일인 돌봄 일정 신청 가능
  - 추가 신청기간 : 당월 1일∼25일(당일 서비스 제외)
   * 서비스 이용을 희망하는 이번 달(당월) 돌봄 일정 신청
   * 예) 9월 1일에 서비스일이 9월 5일인 돌봄 일정 신청 가능

 ○ 일시연계서비스
  - 신청권자 : 정회원(정기), 정회원(대기), 정회원
  - 신청기한 : 서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지
   * 예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우 9월 1일 14시∼9월 5일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능
   * 야간(22시∼06시)에는 일시연계서비스 신청 불가

○ 질병감염아동지원서비스
  - 신청권자 : 정회원(정기), 정회원(대기), 정회원
  - 신청기간 : 상시 신청 가능(당일 서비스 제외)

○ 면접서비스
  - 신청권자 : 정회원(정기)
  - 신청기간 : 상시 신청 가능(당일 서비스 제외)

※ 주말(금,토,일)·공휴일·서비스제공기관의 업무시간 외에 신청서를 제출하는 경우 서비스제공기관 사정에 따라 아이돌보미 연계가 어려울 수 있습니다.

4. 서비스를 잘못 신청했을때 취소하는 방법

서비스 취소는 서비스 시작 72시간 전까지 마이페이지 > 신청현황에서 할 수 있습니다. 서비스 시작 72시간 이내~1시간 전까지는 서비스제공기관으로 취소 요청을 진행하며, 서비스제공기관의 확인 후 최종 취소 처리됩니다.

5. 동시 돌봄이 가능한 아동은 최대 몇 명일까?

36개월 미만 영아 포함 시 아이돌보미 1인당 최대 2명, 36개월 미만 영아 미포함 시 최대 3명까지 돌봄 가능하나 형제･자매를 함께 돌보는 등의 필요한 경우 소속 서비스제공기관을 통해 아이돌보미와 협의하여 결정합니다.

6. 서비스 신청·이용하려는 지역이 반드시 아동의 주민등록상 주소지와 일치해야 할까?

정부지원 신청을 하실 경우에는, 아동의 주민등록상 주소지와 서비스 신청 및 이용지역이 반드시 일치해야 합니다.

7. ‘보육시설 및 유치원 이용시간’에는 시간제 돌봄서비스를 전혀 이용할 수 없을까?

보육시설 및 유치원 이용시간 중에도, 이용요금을 전액 본인부담한다면 서비스의 신청 및 이용이 가능합니다.

8. ‘보육시설 및 유치원 이용시간’에는 시간제 돌봄서비스를 전혀 이용할 수 없나요?

보육시설 및 유치원 이용시간 중에도, 이용요금을 전액 본인부담한다면 서비스의 신청 및 이용이 가능합니다.

9. 외국 국적의 아동도 아이돌봄 서비스를 신청할 수 있나요?

외국 국적의 아동은 ‘라형’(전액 본인부담)으로 서비스 신청 및 이용이 가능합니다.

10. 장애아동도 아이돌봄 서비스를 이용할 수 있나요?

장애의 정도가 심하지 않은 장애아동은 가능하나, 장애의 정도가 심한 아동은 아이돌봄 서비스 제공이 불가합니다. 장애의 정도가 심한 아동에 대해서는 「장애아동복지지원법」에 따라 보건복지부에서 시행 중인 ‘장애아가족양육지원사업’을 통해 장애아동에게 보다 적절한 돌봄 서비스를 지원받을 수 있습니다.

 

아이돌봄서비스 돌봄대상/이용시간/이용요금/취소수수료 등

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아이돌봄서비스 취소수수료를 면제 받을 수 있는 사유 3가지 등

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유치원, 학원 등 입학금 환불 규정 쉽게 알려드립니다!

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